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世事洞明皆學(xué)問 人情練達(dá)即文章 (作者:農(nóng)成志 單位:興業(yè)海創(chuàng))
發(fā)布時(shí)間:2020-04-16 來源:海螺創(chuàng)業(yè)

        “世事洞明皆學(xué)問,人情練達(dá)即文章?!背鲎浴都t樓夢》里有一幅對聯(lián),含義是理清人情世故是一門學(xué)問,有一套應(yīng)付本領(lǐng)就是文章。作為一名合格業(yè)務(wù)員,掌握合理的銷售技巧,做到隨機(jī)應(yīng)變是必備的要素,根據(jù)不同的客戶和不同情境,采取不同的應(yīng)對話術(shù),根據(jù)客戶的不同需求,提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。

        宣傳優(yōu)勢,以利開局。商人不是慈善機(jī)構(gòu)也不是圣人,肯定是盈利為第一目的,所以要求我們有較強(qiáng)的介紹技巧,能將公司產(chǎn)品或服務(wù)品種齊全、價(jià)格合理、服務(wù)周到、質(zhì)量可靠等優(yōu)勢如數(shù)家珍,首先讓他們感覺到跟我們合作既能盈利又省心放心。

        察言觀色,投其所好。我們拜訪客戶時(shí),經(jīng)常會遇到“政策優(yōu)惠”、“價(jià)格讓步”等等情況,而且很多這種情況下都不會直接拿到談判桌上談?wù)摚枰覀兗?xì)心觀察和聆聽,明白對方實(shí)際的意圖,才能切入正題,拿捏分寸,投其所好,方便下一步合作的開展。

        明確目標(biāo),找準(zhǔn)對象。剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員常常會遇到這些問題,“洽談沒有結(jié)果”,“價(jià)格難以敲定”,“協(xié)議談不妥”等等,這時(shí)我們就應(yīng)該反思一下,每一個(gè)公司或者部門都有其內(nèi)部人員分工和崗位職責(zé),跟我們洽談的對象是否是對的人,找到核心目標(biāo)才是解決問題的關(guān)鍵。

        沉著冷靜,永不言敗。客戶拜訪工作本身就是一場概率游戲,很少會次次碰壁,也很少會一蹴而就。我們必須保持“不害怕、不回避、不抱怨、不氣餒”的心態(tài),才能達(dá)到最終的成功。